شروط الاستخدام - فني المنارات

استخدامك لتطبيق "فني المنارات" وتقديمك لمعلوماتك الشخصية لنا يمثل موافقتك على الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية. يشير "التطبيق" أو "نحن" إلى شركة "فني المنارات" المسجلة في المملكة العربية السعودية. أما "أنت" أو "المستخدم" فهي تمثل أي شخص يقوم باستخدام تطبيق "فني المنارات". إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.

هل نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟

يجمع "التطبيق الإلكتروني" المعلومات التي تقدمها عند التسجيل في التطبيق ووضع الطلبات، بالإضافة إلى المعلومات التي نجمعها عنك من خلال استخدامك لموقعنا. قد نجمع أيضاً معلومات إضافية تتعلق بمشاركتك في العروض التي نقدمها. نقوم أيضًا بمراقبة أنماط حركة المرور للمستخدمين واستخدام التطبيق، مما يمكننا من تحسين الخدمة.

كيف نستخدم البيانات الشخصية؟

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى تقديم الخدمة المتفق عليها. لا نؤجر أو نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية، ولكن يمكن استخدامها لأغراض تسويقية وعروض من خلال مزودي الخدمات المدرجين على منصتنا.

القبول

موافقتك على الشروط تعني قبولك الكامل للعلاقة التعاقدية مع "فني المنارات"، بما في ذلك الأسعار المدرجة في التطبيق.

وقت تنفيذ الخدمة

يوافق العميل على "نافذة الوصول" للفني قبل ساعة واحدة أو بعد ساعتين كحد أقصى. سيتم تذكير العميل بالموعد عبر الإشعارات أو الرسائل النصية. في حال عدم التجاوب عند وصول الفني، سيتم إغلاق الطلب مع فرض رسوم الزيارة.

سياسة الأسعار

1. الخدمات المسعرة تُدفع مقدماً وتخضع للوصف الموضح في التطبيق.
2. الخدمات غير المدرجة في التطبيق تخضع لفحص الفني وتسعيرها.
3. جميع الأسعار تعتمد على جاهزية الموقع وسهولة الوصول.

سياسة الدفع

يتم الدفع مقدماً عند رفع الطلب عبر وسائل الدفع المتاحة (مدى، فيزا، محفظة التطبيق، إلخ). جميع المعاملات بالريال السعودي.

سياسة التأجيل

1. يحق للعميل تأجيل الطلب مرة واحدة دون رسوم إضافية، بشرط أن يكون التأجيل قبل موعد الخدمة بساعتين.
2. في حالة طلب العميل إعادة الزيارة لإكمال العمل، يجب تحديد موعد الزيارة الجديدة خلال 48 ساعة كحد أقصى.

سياسة الإلغاء

1. إذا تم الإلغاء خلال 15 دقيقة من إنشاء الطلب، سيتم إرجاع المبلغ بالكامل.
2. إذا تم الإلغاء بعد 15 دقيقة، سيتم إرجاع المبلغ إلى محفظة التطبيق.

سياسة الضمان

يغطي الضمان الأعمال اليدوية لمدة 30 يومًا، مع الاستجابة خلال يومي عمل من تاريخ تقديم طلب الضمان عبر التطبيق. يشمل الضمان الخدمات المقدمة في التطبيق فقط ولا يشمل النظافة أو مكافحة الحشرات.

سياسة المواد وقطع الغيار

1. يتعين على العميل الموافقة على الدفع المسبق لقيمة المواد من خلال التطبيق.
2. ضمان المواد يخضع لفاتورة البائع.

سياسة الاسترجاع

يتم إرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية، بناءً على وسيلة الدفع المستخدمة، وفقاً للإطار الزمني المحدد.

الاتفاق خارج التطبيق

إذا تم الدفع نقدًا خارج التطبيق، لا تتحمل "فني المنارات" أي مسؤولية عن الأضرار، ولن يشمل العمل الضمان.

القانون المطبق

تخضع "شروط الاستخدام" لأحكام الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية.

مسؤوليتنا

رغم أننا سنبذل جهودًا للحفاظ على سرية معلوماتك، لا يمكن أن يكون الإرسال عبر الإنترنت آمنًا تمامًا. نحن لا نتحمل مسؤولية أي إفصاح عن معلوماتك بسبب أخطاء في الإرسال أو أفعال غير مصرح بها.

Terms of Use - Fanni Almanarat

Your use of “Fanni Almanarat” application and providing us with your personal information constitutes your acceptance of the terms outlined in this agreement. References to the “application” or “we” represent Fanni Almanarat, a company registered in the Kingdom of Saudi Arabia. “You” or “the user” refers to any person using the “Fanni Almanarat” application. If you do not agree to these terms, you must stop using the application.

Do We Collect Your Personal Data?

The “electronic application” collects information provided during registration and placing orders, along with additional information gathered through your use of our platform. We also monitor user traffic patterns to improve the service.

How Do We Use Personal Data?

We will only use your personal information to fulfill the agreed service. We do not rent, sell, or share your information, though it may be used for marketing and offers by listed service providers.

Acceptance

By accepting these terms, you agree to a contractual relationship with "Fanni Almanarat," including all conditions and the listed prices.

Service Execution Time

The customer agrees to a “service access window” by the technician of one hour before or up to two hours after the scheduled time. Reminders will be sent via notifications or text. If the technician arrives and there is no response, the request will be closed, and visitation fees may apply.

Pricing Policy

1. Prepaid services are subject to the service description in the application.
2. Services not listed require technician inspection and additional pricing.
3. Prices depend on the readiness of the site and ease of access.

Payment Policy

Payment is made in advance through available methods (Mada, Visa, App Wallet, etc.). All transactions are in Saudi Riyals.

Rescheduling Policy

1. Customers can reschedule once without additional fees if done at least two hours before the service.
2. For additional visits, scheduling must occur within 48 hours.

Cancellation Policy

1. Cancellations within 15 minutes of creating the request will be fully refunded.
2. After 15 minutes, refunds go to the application wallet.

Warranty Policy

Labor work is covered by a 30-day warranty, with a response time of two business days after submitting a claim through the app. The warranty covers services listed in the app only and excludes cleaning and pest control.

Materials & Spare Parts Policy

1. Customers must agree to advance payment for materials through the application.
2. Warranty for materials is subject to the seller’s invoice.

Return Policy

Refunds are issued to the bank account or e-wallet, depending on the payment method, following the defined timeline.

Agreement Outside the Application

If the remaining payment is handled outside the app, Fanni Almanarat is not responsible for any damages, and the service is not covered by the warranty.

Governing Law

These Terms of Use are subject to the applicable laws of Saudi Arabia.

Our Responsibility

While we will strive to keep your information confidential, Internet transmissions cannot be entirely secure. We do not assume responsibility for any disclosure due to transmission errors or unauthorized actions.